Pregunta Respuesta Nota
1. ¿Cuál es mi usuario? Es tu RFC o Filiación del Portal de servicios.
2. ¿Cuál es mi Contraseña? Es el código que está en la parte de atrás en tu credencial que te identifica como trabajador del Instituto de Educación del Aguascalientes.
3. ¿Si mi RFC cambió y no puedo generar mi registro, qué debo hacer? Acudir a Capital Humano con tu último talón de pago y solicitar el cambio de tu credencial.  
4. ¿Quienes deben Declarar? Por percibir salarios en los siguientes casos:
- Cuando además hayas obtenido otros ingresos acumulables distintos a salarios.
-  Cuando hayas dejado de prestar servicios antes del 31 de diciembre, o cuando hayas prestado servicios a dos o más empleadores en forma simultánea.
- Cuando hayas obtenido ingresos por salarios de personas no obligadas a efectuar las retenciones, (organismos internacionales y los estados extranjeros o embajadas).
- Cuando hayas obtenido ingresos anuales por salarios y/o conceptos asimilados a salarios que excedan de 400,000 pesos.
- Cuando hayas comunicado por escrito al patrón que presentarás Declaración Anual por tu cuenta.
sat.gob.mx
5. ¿Cómo Imprimir mi Constancia de Sueldos y Salarios?  En el menú principal, selecciona la opción "Imprimir Constancias", posteriormente, sólo basta con presionar sobre el botón que contiene el año que se desea imprimir.
6. Si al Presionar cualquier botón aparece en la parte inferior del navegador: "Internet Explorer bloqueó un elemento emergente ... " (POP-UP BLOQUEADO) qué debo hacer en Internet Explorer? Debe desbloquear dicho POP-UP, en su navegador seleccionando en el botón "Opciones para este sitio" PERMITIR SIEMPRE y presione nuevamente el botón deseado.
7. Si al Presionar cualquier botón aparece en la parte superior derecha del navegador "Se han bloqueado los siguientes pop-ups en esta página:" (POP-UP BLOQUEADO) qué debo hacer en Gogle Chrome? Debe desbloquear dicho POP-UP, en su navegador seleccionando opción "Permitir siempre pop-ups de ..." y el botón OK, postriormente presione nuevamente el botón deseado.
8. Si en el período de 5 años tuve diferente RFC, ¿qué debo hacer? Debe captuar sus diferentes RFCs en el espacio marcado como RFC ANTERIOR en caso de que su RFC no coincide con el RFC ACTUAL, de lo contrario éste espacio deberá estar siempre en blanco.
9. ¿Qué significa el error: 404: ARCHIVO O DIRECTORIO NO ENCONTRADO? Indica que NO existe una constancia para el RFC ACTUAL o RFC ANTERIOR. Le sugerimos tomar el RFC del tálón de pago del año que solicita la constancia.
10. Para la correcta Impresion asegurese de tener las opciones siguientes para Google Chrome: - No seleccionar: Encabezado y pie de página.
- Seleccionar: Imágenes y colores de fondo.
11. Para la correcta Impresion asegurese de tener las opciones siguientes para Internet Explorer: - Seleccionar: Imprimir colores e imágenes de fondo.
- Seleccionar: Habiitar Reducir para ajustar (opcional).
- Encabezado: Todas las opciones en Vacío.
- Pie de página: Todas las opciones en Vacío.
12. Al presionar el botón derecho del Mouse no me aparece la opción de Imprimir. Presionar las teclas Ctrl+P para ver el menú de impresión.  
13. Como veo la Vistra Preliminar de Impresión en Internet Explorer. Presiona las teclas Alt+A+M.